看著廚房里那個(gè)閃著智能光芒的冰箱面板，我有時(shí)候真不知道它是生活助手還是添堵專家。
2015年雙11，我在蘇寧店第一次看到博倫博格冰箱就被吸引了——10.1寸大屏幕，能看視頻、聽音樂，甚至能通過蘇寧易購APP在線下單買菜-5。
銷售人員熱情介紹這款冰箱采用了“零動(dòng)保鮮、勻冷制冷”等聽起來很厲害的技術(shù)，還說是“高端德國家電工藝品質(zhì)”-5。我當(dāng)時(shí)心想，這不就是我想要的智能廚房中心嗎？
博倫博格冰箱外觀確實(shí)挺吸引人。我選的那款是金色無邊玻璃門，設(shè)計(jì)簡潔大方，放在廚房里挺有檔次感-8。
銷售人員介紹說這是“歐式簡約風(fēng)格”，實(shí)際看上去確實(shí)比較精致、靚麗-8。冷藏室采用法式對(duì)開結(jié)構(gòu)，空間比較寬敞，適合放些大體積的東西-8。
買回家剛開始用的時(shí)候，新鮮感十足。那個(gè)10.1寸的智能大屏幕確實(shí)挺吸引眼球，孩子們特別喜歡在上面看視頻-5。
我也可以通過PPTV在廚房隨時(shí)收看精彩賽事和集錦，或者使用豆果美食APP查閱菜譜-5。這些功能在廚房做飯時(shí)確實(shí)提供了不少便利。
博倫博格冰箱的三色光合保鮮系統(tǒng)是個(gè)挺有意思的功能。冷藏室上部設(shè)有LED三色光合保鮮燈，能夠按照一定光照比例和時(shí)間間隔發(fā)出紅光、藍(lán)光和綠光-8。
這種設(shè)計(jì)據(jù)說可以促進(jìn)冷藏箱內(nèi)光合作用，為果蔬創(chuàng)造更好的保鮮環(huán)境-8。我自己試過放些生菜進(jìn)去，三天后拿出來，確實(shí)比放在其他冰箱里要新鮮些。
它的內(nèi)飾采用全透明設(shè)計(jì)，找東西時(shí)一目了然，不用翻來翻去-8。冷凍室是雙推拉抽屜設(shè)計(jì)，抽拉起來挺順暢，可以分開存放生熟食品，避免串味-8。
變頻壓縮機(jī)也是個(gè)賣點(diǎn)，據(jù)說可以根據(jù)存放食品的多少自動(dòng)調(diào)整運(yùn)轉(zhuǎn)速度，減少頻繁啟停-8。從參數(shù)上看，我這款冰箱的綜合耗電量為0.98Kwh/24h，算是比較節(jié)能的-9。
不過用了一段時(shí)間后，一些問題就慢慢浮現(xiàn)了。最讓我頭疼的是制冷時(shí)間似乎特別長，感覺冰箱大多數(shù)時(shí)間都在工作。
有用戶反映類似問題，說他們家博倫博格冰箱“大多數(shù)時(shí)間都在制冷，感覺每天制冷工作的時(shí)間，超過2/3，甚至能達(dá)到4/5”-4。
雖然售后解釋說“大冰箱制冷時(shí)間就是長”，“有些變頻冰箱甚至每天24小時(shí)都在持續(xù)工作”-4，但作為用戶，總是擔(dān)心是不是哪里有問題。
更讓人煩心的是，我購買的這款博倫博格冰箱也出現(xiàn)了調(diào)平問題。安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)冰箱前部調(diào)平腳是傾斜的，接觸面積很小-1。
安裝師傅檢查后確認(rèn)這不是磕碰造成的，但維修不了，屬于產(chǎn)品本身問題-1。要調(diào)整水平，需要一個(gè)人抬起冰箱，另一個(gè)人配合擰調(diào)平螺母，特別麻煩-1。
噪音問題也時(shí)有出現(xiàn)。我注意到冰箱運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)聲音比較大，尤其是在夜間比較安靜的時(shí)候更加明顯-1。有用戶反映類似問題，說他們的博倫博格冰箱“結(jié)冰噪音大”，而購買時(shí)宣傳的是“無冰無霜”-10。
讓我比較失望的是售后服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)我就噪音問題聯(lián)系售后時(shí)，過程并不順利。
售后上門檢測后說噪音合格，但調(diào)平腳的問題維修不了，也無法出具鑒定報(bào)告-1。產(chǎn)品有缺陷不能維修，也不能退換，這種情況消費(fèi)者確實(shí)很難接受-1。
有用戶反映更糟糕的維修經(jīng)歷：他們的博倫博格冰箱速凍層出現(xiàn)“停擺”，維修人員換了個(gè)風(fēng)扇，但不到一周又壞了，而且保鮮層也開始滲水-7。
聯(lián)系客服時(shí)經(jīng)常得到“等待”的回復(fù)，問題拖了一個(gè)多月都沒解決-7。這種售后服務(wù)確實(shí)讓人不太滿意。
基于我的使用經(jīng)驗(yàn)，我想給考慮購買博倫博格冰箱的朋友一些建議。收貨時(shí)一定要仔細(xì)檢查，特別是調(diào)平腳部分，看看是否有傾斜或接觸面積小的問題-1。
安裝后觀察幾天，注意制冷情況。如果發(fā)現(xiàn)制冷時(shí)間異常長，要及時(shí)與售后溝通-4。購買前最好了解清楚售后服務(wù)政策，特別是遇到產(chǎn)品本身缺陷時(shí)的處理方式。
有用戶反映，他們購買的博倫博格冰箱明明有結(jié)冰和噪音大的問題，但售后人員卻“敞開冰箱門5分鐘左右，再拍照片，傳給領(lǐng)導(dǎo)說不結(jié)冰”-10。這種情況讓人很無奈，購買前一定要做好心理準(zhǔn)備。
一位福州用戶的博倫博格冰箱速凍層“停擺”后，維修人員更換風(fēng)扇不到一周又壞了，保鮮層開始滲水-7。
面對(duì)商家的拖延，她保留好購買憑證和延保證明向監(jiān)管部門投訴，最終店長承諾提供備用機(jī)并返廠維修-7。
那位發(fā)現(xiàn)冰箱調(diào)平腳設(shè)計(jì)缺陷的消費(fèi)者，在多次溝通后最終成功退貨-1。這個(gè)過程雖然曲折，但提醒我們面對(duì)產(chǎn)品缺陷時(shí)，堅(jiān)持维权是必要的。
