看著廚房里那臺(tái)用了五年的萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)庠睿鹈缫廊凰{(lán)盈盈地穩(wěn)當(dāng)，但朋友圈里吐槽萬(wàn)家樂(lè)售后維修拖沓的聊天記錄也還在手機(jī)里存著。
萬(wàn)家樂(lè)這個(gè)牌子，在咱中國(guó)家庭里可真不算陌生——“萬(wàn)家樂(lè)，樂(lè)萬(wàn)家”這句廣告語(yǔ)，多少人是聽(tīng)著它長(zhǎng)大的。但說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在市面上家電品牌多得讓人眼花，萬(wàn)家樂(lè)電器怎么樣，還真得掰開(kāi)揉碎了說(shuō)說(shuō)。
萬(wàn)家樂(lè)可是有年頭的老牌子了。上世紀(jì)八十年代，它就把熱水器帶進(jìn)了千家萬(wàn)戶，改變了中國(guó)人傳承千年的洗浴方式-5。那時(shí)候，萬(wàn)家樂(lè)在國(guó)內(nèi)熱水器市場(chǎng)一度占據(jù)40%的份額，是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)龍頭-5。
不過(guò)市場(chǎng)這東西，說(shuō)變就變。隨著時(shí)間推移，萬(wàn)家樂(lè)面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。有數(shù)據(jù)顯示，近年萬(wàn)家樂(lè)在熱水器市場(chǎng)的份額已有所變化-5。
可別以為老牌子就躺平了！2024年，萬(wàn)家樂(lè)還榮登廣東企業(yè)500強(qiáng)榜單，排名第458位-7。同年，萬(wàn)家樂(lè)以367億元的品牌估值再度入榜“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，位居第283位-9。
說(shuō)起萬(wàn)家樂(lè)的產(chǎn)品，用戶評(píng)價(jià)真是“冰火兩重天”。一方面，它的燃?xì)庠町a(chǎn)品線相當(dāng)豐富，從入門(mén)級(jí)到中高端型號(hào)都有覆蓋-2。
特別是嵌入式灶具，設(shè)計(jì)實(shí)用，注重操作體驗(yàn)，而且性價(jià)比挺吸引人-2。對(duì)于預(yù)算有限又想要靠譜灶具的家庭來(lái)說(shuō)，萬(wàn)家樂(lè)確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
但另一方面，萬(wàn)家樂(lè)產(chǎn)品也不時(shí)曝出質(zhì)量問(wèn)題。有消費(fèi)者投訴，購(gòu)買(mǎi)的熱水器不到一年就出現(xiàn)點(diǎn)不著火的情況，一年多后完全打不著火-1。
更讓人擔(dān)心的是，有用戶反映維修后熱水器內(nèi)部出現(xiàn)嚴(yán)重漏水現(xiàn)象，可能存在安全隱患-1。還有消費(fèi)者遇到燃?xì)庠睢帮w火”問(wèn)題，撥打維修电话后卻在售后部門(mén)間被推來(lái)推去-6。
萬(wàn)家樂(lè)的售后服務(wù)，評(píng)價(jià)真是天差地別。好的方面，萬(wàn)家樂(lè)已經(jīng)構(gòu)建了立體化服務(wù)网络，有近萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師在線-7。
順德圖書(shū)館分享過(guò)一些暖心案例，用戶夸贊萬(wàn)家樂(lè)安裝師傅“技能專(zhuān)業(yè)，真的很安心”-8。這種正面的服務(wù)體驗(yàn)，確實(shí)讓消費(fèi)者感到溫暖。
但糟心的案例也不少。有用戶反映，撥打維修电话后，工作人員拖了兩天才上門(mén)，更換小零件收費(fèi)80元還不肯開(kāi)票據(jù)-1。
更令人不滿的是，有消費(fèi)者報(bào)修后，售后部門(mén)在沒(méi)有上門(mén)的情況下就認(rèn)定問(wèn)題性質(zhì)，還以“沒(méi)有順路的活”為由推遲上門(mén)維修-6。這種服務(wù)態(tài)度，確實(shí)讓人窩火。
別看萬(wàn)家樂(lè)是老牌子，它在技術(shù)創(chuàng)新上可沒(méi)停步。萬(wàn)家樂(lè)已經(jīng)擁有1000余項(xiàng)有效專(zhuān)利和129項(xiàng)授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利，引領(lǐng)了14次行業(yè)重大技術(shù)變革-7。
近年推出的A3小體積熱水器，憑借精致而強(qiáng)悍的功能驚艷市場(chǎng)，體現(xiàn)了萬(wàn)家樂(lè)對(duì)四十余項(xiàng)外觀、技術(shù)專(zhuān)利以及關(guān)鍵技術(shù)的掌控力-9。
萬(wàn)家樂(lè)還推出了超微氣泡水藍(lán)湖Q8、富氧浴Q5L等創(chuàng)新產(chǎn)品，應(yīng)用了M-Nano超微氣泡水技術(shù)、富氧洗技術(shù)等，開(kāi)創(chuàng)了“深度護(hù)膚”的燃熱新時(shí)代-9。
在安全技術(shù)方面，萬(wàn)家樂(lè)雖然配備了熄火保護(hù)裝置，但在漏氣報(bào)警等高級(jí)安全技術(shù)的應(yīng)用上相對(duì)保守-2。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這方面還有提升空間。
說(shuō)到萬(wàn)家樂(lè)電器怎么樣，性價(jià)比是個(gè)繞不開(kāi)的話題。萬(wàn)家樂(lè)的產(chǎn)品價(jià)格覆蓋面廣，既有低價(jià)位的入門(mén)級(jí)燃?xì)庠睿灿兄懈叨诵吞?hào)-2。
相比一些高端品牌，萬(wàn)家樂(lè)在同等配置下價(jià)格更加親民。比如它的燃?xì)庠町a(chǎn)品，在滿足日常烹飪需求方面表現(xiàn)可靠，火力普遍在4.5kW左右，對(duì)大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)足夠用了-2。
對(duì)于老房子或小戶型，萬(wàn)家樂(lè)也有相應(yīng)的解決方案。它的部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮了空間限制和安裝便利性，適合各種家庭環(huán)境-2。
但如果是追求極致烹飪體驗(yàn)的用戶，可能會(huì)覺(jué)得萬(wàn)家樂(lè)的火力略顯不足，特別是在需要爆炒的情況下-2。這時(shí)候可能需要考慮其他火力更強(qiáng)勁的品牌。
翻看萬(wàn)家樂(lè)2024年的品牌宣傳，他們請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)拍攝的廣告片中，老師傅仍仔細(xì)檢查每個(gè)焊接點(diǎn)，流水線上的機(jī)械臂將一個(gè)個(gè)熱水器外殼精準(zhǔn)組裝。這個(gè)老品牌機(jī)器仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，只是發(fā)出的聲音不再是市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的轟鳴，而是一個(gè)求存者的堅(jiān)實(shí)腳步聲。
萬(wàn)家樂(lè)仍每年將大量利潤(rùn)投入“小體積熱水器”這類(lèi)細(xì)分產(chǎn)品的研發(fā)，這些產(chǎn)品在電商平臺(tái)上收獲著“適合小戶型”的稱(chēng)贊。市場(chǎng)占有率的數(shù)據(jù)或許不再耀眼，但萬(wàn)家樂(lè)這個(gè)牌子，還在中國(guó)家庭的廚房和浴室里，默默服務(wù)著它的“萬(wàn)家”。
這個(gè)問(wèn)題挺實(shí)在的！從目前的情況看，萬(wàn)家樂(lè)的產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)呈現(xiàn)兩極分化的特點(diǎn)。一方面，作為老牌廠家，萬(wàn)家樂(lè)在生產(chǎn)工藝和基礎(chǔ)品控上還是有積累的，特別是它的燃?xì)庠町a(chǎn)品，很多用戶反映用了好幾年都沒(méi)啥大毛病。
但另一方面，質(zhì)量控制似乎不夠穩(wěn)定，時(shí)不時(shí)會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題曝出。比如有消費(fèi)者反映，新買(mǎi)的熱水器就出現(xiàn)溫度無(wú)法控制的狀況，即使水壓氣壓正常也無(wú)法解決-10。這種情況雖不普遍，但碰上了確實(shí)鬧心。
我的建議是：看具體產(chǎn)品線和你的需求。如果是買(mǎi)燃?xì)庠钸@類(lèi)技術(shù)相對(duì)成熟的產(chǎn)品，萬(wàn)家樂(lè)的性價(jià)比確實(shí)不錯(cuò)，特別是嵌入式灶具系列，設(shè)計(jì)實(shí)用，價(jià)格也親民。但如果是熱水器這類(lèi)對(duì)安全性要求更高的產(chǎn)品，建議多做比較，看看用戶評(píng)價(jià)，特別是近一兩年的反饋。
如果你決定購(gòu)買(mǎi)，一定要保留好購(gòu)買(mǎi)憑證，了解清楚售后服務(wù)政策。萬(wàn)家樂(lè)有些產(chǎn)品的售后體驗(yàn)參差不齊，有的用戶遇到問(wèn)題能得到及時(shí)解決，有的則被推諉拖延-1-6。購(gòu)買(mǎi)前可以和賣(mài)家確認(rèn)本地的售后服務(wù)質(zhì)量，最好能了解一下鄰居或朋友的實(shí)際體驗(yàn)。
這倆牌子常常被放在一起比較，因?yàn)樗鼈兌贾鞔驈N衛(wèi)電器，而且名字還挺像！從專(zhuān)業(yè)角度分析，兩家確實(shí)各有側(cè)重。
萬(wàn)和在安全技術(shù)和火力方面有些優(yōu)勢(shì)。它的燃?xì)庠畲蠖啻钶d高效燃燒系統(tǒng)，火力較強(qiáng)，高端型號(hào)火力可達(dá)到5.0kW甚至更高-2。安全方面，萬(wàn)和配備了智能熄火保護(hù)和漏氣報(bào)警技術(shù)，能在用戶忘記關(guān)閉燃?xì)庠畹那闆r下自動(dòng)切斷燃?xì)庠?/span>-2。如果家里有老人小孩，這些安全功能挺實(shí)用。
萬(wàn)家樂(lè)則在性價(jià)比和實(shí)用設(shè)計(jì)上更突出。它的產(chǎn)品價(jià)格覆蓋面廣，設(shè)計(jì)風(fēng)格較為傳統(tǒng)，注重用戶的操作體驗(yàn)和便捷性-2。如果你預(yù)算有限，又不需要太強(qiáng)的火力，萬(wàn)家樂(lè)可能是更經(jīng)濟(jì)的選擇。
市場(chǎng)表現(xiàn)上，萬(wàn)和在燃?xì)鉄崴黝I(lǐng)域份額領(lǐng)先，而萬(wàn)家樂(lè)緊隨其后-3。但要注意的是，市場(chǎng)份額大不一定代表最適合你。
我建議你根據(jù)自己的烹飪習(xí)慣和預(yù)算來(lái)決定。如果你經(jīng)常需要爆炒，追求強(qiáng)勁火力，萬(wàn)和可能更合適；如果主要是日常家常烹飪，預(yù)算又有限，萬(wàn)家樂(lè)的性價(jià)比更高。不管選哪個(gè)，都建議去實(shí)體店看看實(shí)物，親手操作一下，感受一下火力和操控是否順手。
這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到了點(diǎn)子上！說(shuō)萬(wàn)家樂(lè)會(huì)被淘汰可能為時(shí)過(guò)早，但它確實(shí)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。
從積極的一面看，萬(wàn)家樂(lè)并沒(méi)有停止創(chuàng)新。它持續(xù)推進(jìn)品牌年輕化轉(zhuǎn)型，從陪伴四十年的老用戶到擁抱年輕的“新生代”用戶-9。在技術(shù)創(chuàng)新上，萬(wàn)家樂(lè)也在不斷推出新品，比如小體積燃?xì)鉄崴飨盗芯瞳@得了行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)可-9。
萬(wàn)家樂(lè)也在拓展產(chǎn)品生態(tài)，不僅在燃熱賽道持續(xù)發(fā)力，還向集成廚電、凈水、采暖等品類(lèi)布局，從廚衛(wèi)到多功能家電，試圖構(gòu)建更完整的產(chǎn)品線-9。
但另一方面，萬(wàn)家樂(lè)也面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。有分析認(rèn)為，萬(wàn)家樂(lè)自身創(chuàng)新乏力、品牌老化，以及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)激情褪色是其主要問(wèn)題-5。在電熱水器對(duì)燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)形成擠壓的背景下，萬(wàn)家樂(lè)需要找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)-5。
關(guān)于產(chǎn)品會(huì)不會(huì)很快過(guò)時(shí)：家電產(chǎn)品的技術(shù)更新確實(shí)很快，但實(shí)用性和可靠性永遠(yuǎn)是核心。萬(wàn)家樂(lè)的許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏向?qū)嵱媒?jīng)典，不過(guò)分追求花哨功能，這種設(shè)計(jì)反而更耐看耐用。
如果你看重的是基礎(chǔ)功能的可靠性和性價(jià)比，萬(wàn)家樂(lè)的產(chǎn)品仍然值得考慮。但如果你追求的是最前沿的智能科技和設(shè)計(jì)潮流，可能需要多看看其他品牌。
