烤箱在空無(wú)一人的廚房里自顧自地發(fā)熱，掃地機(jī)器人在客廳精準(zhǔn)地避開(kāi)貓主子剛打翻的酸奶漬，空調(diào)在我下班前半小時(shí)悄然啟動(dòng)——這就是我家那套美的智能家居的日常，讓人又愛(ài)又恨的日常。
周末準(zhǔn)備在家招待朋友，我只需對(duì)著空氣說(shuō)一句“小美小美，今天家里來(lái)客人”，窗簾自動(dòng)拉開(kāi)，客廳空調(diào)調(diào)整到適宜多人聚會(huì)的溫度，廚房的蒸烤箱開(kāi)始預(yù)熱-10。
而與此同時(shí)，手機(jī)App里突然跳出提醒：我的烤箱正被一個(gè)陌生賬號(hào)綁定。一瞬間，智能家居帶來(lái)的便利感被安全疑慮沖淡了不少-2。
智能家居這東西，說(shuō)起來(lái)都是“科技改變生活”，用起來(lái)卻常常讓人哭笑不得。我當(dāng)初買美的智能家居，就是圖個(gè)省心，誰(shuí)能想到，省心的同時(shí)還得提心吊膽呢？
前不久有福建用戶發(fā)帖，說(shuō)自己家的美的烤箱莫名其妙被陌生手機(jī)號(hào)綁定了，回家發(fā)現(xiàn)烤箱滾燙發(fā)熱，整個(gè)廚房熱得像要爆炸-2。
這事兒不是孤例，網(wǎng)上還有用戶反映空調(diào)、洗衣機(jī)、電熱水壺也被別人綁定過(guò)，甚至有人的賬號(hào)里出現(xiàn)了159個(gè)陌生設(shè)備-8。
美的售后回應(yīng)稱可能是WiFi模塊故障或損壞-2，技術(shù)人員則分析了三種可能：服務(wù)器API接口權(quán)限管控不嚴(yán)、設(shè)備標(biāo)識(shí)管理漏洞，或者通信安全問(wèn)題-8。
說(shuō)實(shí)話，看到這些新聞我心里也咯噔一下，趕緊檢查了一遍我家所有設(shè)備的綁定狀態(tài)。智能家居的核心價(jià)值本該是便利與安全，但如果連基本的安全都保障不了，再多的便利也是空中樓閣-8。
拋開(kāi)安全問(wèn)題不談，美的在智能家居領(lǐng)域的進(jìn)步還是有目共睹的。他們的美居App現(xiàn)在已經(jīng)連接了超過(guò)1.259億臺(tái)設(shè)備，注冊(cè)用戶超過(guò)1.159億-9。
最讓我驚喜的是那個(gè)小美AI家庭助手，這家伙真的有點(diǎn)東西。它不像以前的語(yǔ)音助手只會(huì)機(jī)械地執(zhí)行命令，而是能真正理解你的意圖。
比如我說(shuō)“太悶了”，它不光會(huì)打開(kāi)窗戶，還會(huì)同步啟動(dòng)新風(fēng)系統(tǒng)、調(diào)節(jié)溫濕度，甚至推薦空氣凈化方案-5。
這個(gè)AI助手已經(jīng)完成了近3000萬(wàn)次零失誤交互，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%-5。它甚至?xí)鲃?dòng)服務(wù)——凈水器濾芯快用完了，它會(huì)提醒我更換并直接推送購(gòu)買鏈接；檢測(cè)到異常用電，它會(huì)生成節(jié)能方案-5。
這種從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，才是智能家居應(yīng)該有的樣子。
美的智能家居最打動(dòng)我的地方，是它真的在嘗試?yán)斫狻吧睢倍粌H僅是“設(shè)備”。他們構(gòu)建了空氣、水、烹飪、光影、安防和能源六大智能系統(tǒng)-7。
全屋空氣智能體可以根據(jù)室內(nèi)外環(huán)境參數(shù)，自動(dòng)聯(lián)動(dòng)空調(diào)、新風(fēng)、凈化器和加濕器-7。烹飪智能體更聰明，能識(shí)別烹飪階段，自動(dòng)控制火力和油煙機(jī)-7。
最實(shí)用的是“人車家”生態(tài)。我的車開(kāi)到離家?guī)坠锓秶鷥?nèi)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)“回家模式”——空調(diào)提前啟動(dòng)，熱水器開(kāi)始預(yù)熱，燈光調(diào)到我最喜歡的亮度-7。
到家時(shí)迎接我的是一個(gè)準(zhǔn)備好的舒適空間，這種體驗(yàn)真的會(huì)上癮。離家時(shí)，安防系統(tǒng)自動(dòng)切換為守護(hù)模式，攝像頭會(huì)自動(dòng)旋轉(zhuǎn)進(jìn)行物理遮蔽保護(hù)隱私-4。
用了這么久的美的智能家居，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)行業(yè)通病：幾乎每個(gè)廠商都在建自己的“圍墻花園”。美的也不例外，雖然他們宣稱開(kāi)放，支持Matter、鴻蒙智聯(lián)等協(xié)議，但實(shí)際上核心生態(tài)還是圍繞自家產(chǎn)品-4。
這意味著如果我買了美的的全屋智能系統(tǒng)，但看上了海爾或格力的某款電器，它很可能接不進(jìn)去，成為家里的“智能孤島”-4。這種“選邊站”的現(xiàn)狀，讓消費(fèi)者很難受。
美的全屋智能總經(jīng)理尚喆博士對(duì)這個(gè)問(wèn)題倒是挺坦誠(chéng)，他說(shuō)“一切皆有可能”，透露已經(jīng)開(kāi)始和其他廠商探討互聯(lián)互通的可能性-4。
只有當(dāng)不同品牌的智能家居能真正無(wú)縫連接時(shí)，全屋智能才能迎來(lái)真正的爆發(fā)期。否則，我們這些消費(fèi)者永遠(yuǎn)只能在有限的品牌生態(tài)里做妥協(xié)。
用了這么長(zhǎng)時(shí)間美的智能家居，我最大的感受是：真正的智能，是讓你忘記“操作”這件事-7。這不是說(shuō)設(shè)備不需要維護(hù)，而是指智能應(yīng)該融入生活，成為背景而不是焦點(diǎn)。
現(xiàn)在美的正在探索更前沿的領(lǐng)域，比如“具身智能”和“家電機(jī)器人化”-4。想象一下，未來(lái)可能有機(jī)器人從洗衣機(jī)里取衣服、從冰箱分揀食物，甚至能炒菜做飯。
回到開(kāi)頭的問(wèn)題：美的智能家居怎么樣？我的回答是：它在智能體驗(yàn)上確實(shí)領(lǐng)先，特別是AI主動(dòng)服務(wù)和場(chǎng)景理解方面；但在安全性和生態(tài)開(kāi)放上還有很長(zhǎng)的路要走。
如果你打算入手，建議從核心單品開(kāi)始嘗試，別一下子全屋智能。同時(shí)，一定要定期檢查設(shè)備綁定狀態(tài)，更改默認(rèn)密碼，關(guān)注官方安全更新。智能家居應(yīng)該是生活的助力，而不是新的煩惱源。
網(wǎng)友“居家小能手”提問(wèn)：看了烤箱被綁定的新聞，美的智能家居還安全嗎？現(xiàn)在有沒(méi)有改進(jìn)？
哎，提到這事兒我也心有余悸。說(shuō)實(shí)話，安全確實(shí)是智能家居的命門。美的在處理福建用戶烤箱被綁事件時(shí)，先是提出拆除WiFi模塊再換新模塊的方案，但用戶要求換整機(jī)，最終啟動(dòng)了更換流程-2。
美的公關(guān)部表示已處理好該用戶訴求，涉事工程師返廠培訓(xùn)，相關(guān)問(wèn)題會(huì)盡快排查-8。從技術(shù)角度看，專業(yè)人士分析可能有三種原因：服務(wù)器API接口權(quán)限問(wèn)題、設(shè)備標(biāo)識(shí)管理漏洞或通信安全漏洞-8。
要說(shuō)改進(jìn)，美的作為年?duì)I收超2500億的行業(yè)巨頭-8，肯定不敢對(duì)安全問(wèn)題掉以輕心。我建議如果已經(jīng)購(gòu)買了產(chǎn)品，一定要做到這幾點(diǎn)：定期檢查賬號(hào)綁定設(shè)備列表；立即修改默認(rèn)密碼為復(fù)雜密碼；開(kāi)啟二次驗(yàn)證如果有這功能；關(guān)注美的官方安全公告和固件更新。
任何智能設(shè)備都不可能100%安全，關(guān)鍵看廠商的反應(yīng)速度和改進(jìn)誠(chéng)意。從我使用經(jīng)驗(yàn)看，美的的AI主動(dòng)服務(wù)確實(shí)方便，但安全方面用戶自己得多留個(gè)心眼。
網(wǎng)友“科技愛(ài)好者”提問(wèn)：美的智能家居能不能和其他品牌設(shè)備聯(lián)動(dòng)？比如我家的華為手機(jī)和小米音響？
這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到點(diǎn)子上了！智能家居的互聯(lián)互通確實(shí)是個(gè)大痛點(diǎn)。美的在這方面采取的是“有限開(kāi)放”策略。他們的美居App已經(jīng)支持接入美的旗下所有品牌，也在積極擴(kuò)展第三方設(shè)備-1。
具體到不同品牌，情況比較復(fù)雜：與華為、OPPO、vivo等手機(jī)廠商，以及比亞迪、蔚來(lái)等車企已經(jīng)實(shí)現(xiàn)深度互聯(lián)-4。特別是“人車家”場(chǎng)景，做得相當(dāng)不錯(cuò)。
但如果是其他家電品牌，比如你想把海爾的冰箱或格力的空調(diào)接入美的系統(tǒng)，目前恐怕還不太現(xiàn)實(shí)，這就是行業(yè)所謂的“開(kāi)放悖論”-4。
好消息是，美的全屋智能總經(jīng)理尚喆博士透露，已經(jīng)開(kāi)始和其他廠商探討互聯(lián)可能性-4。如果你現(xiàn)在就想實(shí)現(xiàn)跨品牌控制，可以嘗試通過(guò)智能音箱（如小愛(ài)同學(xué)、天貓精靈）作為中間橋梁，或者選擇支持Matter通用協(xié)議的產(chǎn)品。
網(wǎng)友“為父母裝修”提問(wèn)：美的智能家居對(duì)老年人友好嗎？操作復(fù)不復(fù)雜？
這個(gè)問(wèn)題特別有意義！我從自己的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，美的智能家居對(duì)老年人有友好的一面，也有需要適應(yīng)的一面。
友好的是語(yǔ)音控制真的很方便。我教爸媽用“小美小美”控制家電，他們現(xiàn)在不用找遙控器就能開(kāi)關(guān)空調(diào)、調(diào)節(jié)溫度。小美AI對(duì)方言識(shí)別也不錯(cuò)，能聽(tīng)懂“開(kāi)涼風(fēng)”這種自然表達(dá)-5。
但手機(jī)App對(duì)老年人就不太友好了。雖然美居App月活用戶超過(guò)2312.3萬(wàn)-9，但界面和功能對(duì)老年人來(lái)說(shuō)還是復(fù)雜。好在我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)變通辦法：可以設(shè)置一些固定場(chǎng)景，比如“一鍵入眠”自動(dòng)關(guān)燈調(diào)溫-7；購(gòu)買帶物理按鍵的智能面板作為補(bǔ)充；提前把常用功能設(shè)置好，他們只需語(yǔ)音觸發(fā)。
如果主要為老年人考慮，建議從一兩件帶語(yǔ)音功能的大家電開(kāi)始，比如智能空調(diào)或電視，別一下子搞得太復(fù)雜。美的現(xiàn)在有2.6億會(huì)員-7，正在加速品牌年輕化，希望他們也能多考慮老年用戶的需求，推出簡(jiǎn)化版App或硬件。
