一句“樂其電商怎么樣”的背后，是品牌方對(duì)電商代運(yùn)營(yíng)江湖水深水淺的試探，這家號(hào)稱“天貓六星服務(wù)商”的公司，葫蘆里賣的是什么藥？
“哎，你說咱們這個(gè)牌子想上天貓，找代運(yùn)營(yíng)靠不靠譜啊？”
“聽說樂其電商挺厲害的，就是不知道到底怎么樣……”
這樣的對(duì)話，在無數(shù)品牌負(fù)責(zé)人的辦公室里反復(fù)上演。樂其電商怎么樣？這個(gè)問題簡(jiǎn)單直接，卻牽扯出電商服務(wù)行業(yè)的一池深水。
今天咱們就來嘮嘮這家成立于2009年、總部位于杭州濱江區(qū)的“老江湖”——樂麥信息技術(shù)（杭州）有限公司，也就是大家熟知的樂其電商-2。
要說樂其電商怎么樣，首先得看看它的家底有多厚。這家公司在上海、杭州、北京、廣州、香港、東京、首爾等7個(gè)城市都設(shè)立了分公司-2，業(yè)務(wù)覆蓋范圍之廣可見一斑。
樂其電商將自己定位為“全價(jià)值鏈品牌數(shù)字及電商服務(wù)平臺(tái)”-2。這個(gè)名頭聽著挺唬人，說白了就是從品牌策略咨詢、店鋪運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷，到倉儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)，電商生意鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)它都能插上一手。
公司的業(yè)務(wù)范圍覆蓋了天貓、京東、抖音等主流平臺(tái)-2，美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、食品、3C、潮奢等品類也都有涉及-2。
在電商江湖里，樂其電商怎么樣的口碑，可以從它服務(wù)的客戶名單窺見一斑。海藍(lán)之謎、嬌蘭、迪奧、資生堂、SK-II、優(yōu)衣庫、星巴克、樂事、聯(lián)合利華等國(guó)際大牌都選擇與樂其電商合作-6。
2024年前三季度，樂其電商實(shí)現(xiàn)商品成交總額（GMV）超百億元，營(yíng)收總額達(dá)到數(shù)十億元-6。與超過150個(gè)品牌伙伴合作，服務(wù)店鋪超過300家-6。
在AI技術(shù)席卷各行各業(yè)的今天，樂其電商怎么樣跟上這波潮流呢？公司把2024年定為“AI元年”-6，開始在AI板塊加大投入。
具體來說，樂其電商在AIGC（人工智能生成內(nèi)容）、數(shù)字人直播、智能外呼、AI客服等領(lǐng)域都有布局-6。這意味著品牌方可以通過AI生成節(jié)日促銷海報(bào)，用數(shù)字人主播實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播-6。
樂其電商還與一知智能合資成立了其知KiWise，專注AI技術(shù)在電商服務(wù)中的應(yīng)用-2。這一舉措顯示出公司在技術(shù)創(chuàng)新方面的決心。
樂其電商的技術(shù)實(shí)力也得到了官方認(rèn)可，擁有國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)等資質(zhì)認(rèn)證-2。公司已獲取70多項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)和11項(xiàng)發(fā)明專利-6。
判斷樂其電商怎么樣，行業(yè)內(nèi)的榮譽(yù)和認(rèn)證是個(gè)硬指標(biāo)。公司自2022年起連續(xù)三年蟬聯(lián)天貓六星服務(wù)商認(rèn)證-2。
這個(gè)認(rèn)證含金量可不低，全國(guó)獲得此認(rèn)證的服務(wù)商僅有10家左右-6。
樂其電商在2021年入選《艾媒金榜2021中國(guó)品牌電商服務(wù)商綜合競(jìng)爭(zhēng)力榜單》TOP15-2，2024年更是入選了全球獨(dú)角獸榜單-2。這些榮譽(yù)和認(rèn)證是對(duì)公司實(shí)力的有力證明。
樂其電商怎么樣布局未來發(fā)展呢？除了深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司也悄然將目光瞄準(zhǔn)了跨境電商領(lǐng)域-6。
樂其電商為國(guó)內(nèi)品牌提供“線上化、本土化、品牌化”的出海服務(wù)，幫助他們拓展歐美、澳大利亞、中東等海外市場(chǎng)-6。例如，一家五金工具類工廠在樂其電商的幫助下，實(shí)現(xiàn)了月均GMV達(dá)50萬美元，在亞馬遜平臺(tái)日均GMV增長(zhǎng)超過3倍-6。
樂其電商還在江蘇鹽城設(shè)立了分公司，將業(yè)務(wù)拓展到長(zhǎng)三角地區(qū)-10。公司計(jì)劃在當(dāng)?shù)卮罱óa(chǎn)品研發(fā)、AIGC創(chuàng)意內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)智供應(yīng)鏈管理等體系，強(qiáng)化校企合作，吸納更多電商領(lǐng)域人才-10。
近期有消息稱，供應(yīng)鏈企業(yè)普路通擬收購樂其集團(tuán)100%股權(quán)-7。這一戰(zhàn)略合作旨在構(gòu)建融合供應(yīng)鏈管理與AI驅(qū)動(dòng)電商服務(wù)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)-7。
樂其電商怎么樣的問題，在電商圈內(nèi)已經(jīng)有了初步的答案。當(dāng)消費(fèi)者在海藍(lán)之謎天貓旗艦店下單，或在迪奧的抖音直播間互動(dòng)時(shí)，可能并不會(huì)想到，這些看似簡(jiǎn)單的購物體驗(yàn)背后，是一套復(fù)雜而專業(yè)的電商服務(wù)體系在運(yùn)作。
樂其電商在全國(guó)7大城市設(shè)立的運(yùn)營(yíng)网络-2，就像一張精密的神經(jīng)网络，實(shí)時(shí)監(jiān)控著電商生態(tài)的每一次脈動(dòng)。而連續(xù)三年獲得的天貓六星服務(wù)商認(rèn)證-2，則像是一枚行業(yè)勛章，見證了這家電商“幕后操盤手”的專業(yè)實(shí)力。
網(wǎng)友提問：我看到新聞?wù)f樂其電商要和普路通合并，這對(duì)我們品牌方來說是好事還是壞事？會(huì)不會(huì)影響我們現(xiàn)有的合作？
回答： 這個(gè)問題問得很及時(shí)啊！根據(jù)公开信息，供應(yīng)鏈企業(yè)普路通確實(shí)計(jì)劃通過“發(fā)行股份+支付現(xiàn)金”的方式，收購樂其電商100%的股權(quán)-7。從戰(zhàn)略角度看，這次合并可能帶來幾個(gè)好處：一是供應(yīng)鏈與電商服務(wù)的深度融合，理論上可以提高物流效率；二是樂其電商可能會(huì)獲得更多資源支持，特別是在AI技術(shù)研發(fā)方面-7。
不過合并也確實(shí)存在一些風(fēng)險(xiǎn)，比如企業(yè)文化的融合問題、核心團(tuán)隊(duì)是否穩(wěn)定等-7。作為品牌方，我建議你們保持關(guān)注，但不必過于擔(dān)心。這種戰(zhàn)略合作通常需要一段時(shí)間的磨合期，短期內(nèi)的服務(wù)應(yīng)該不會(huì)受到太大影響。關(guān)鍵是要和你們的客戶經(jīng)理保持溝通，及時(shí)了解任何可能影響合作的變化。
網(wǎng)友提問：我們是個(gè)小眾品牌，預(yù)算有限，樂其電商這種大公司會(huì)不會(huì)看不上我們這種小客戶？
回答： 哈哈，你這個(gè)問題讓我想起了很多初創(chuàng)品牌負(fù)責(zé)人的顧慮。實(shí)際上，根據(jù)樂其電商的業(yè)務(wù)介紹，公司不僅服務(wù)海藍(lán)之謎、迪奧這樣的大品牌，也“攜手新銳品牌高速成長(zhǎng)”-2。樂其電商在江蘇鹽城設(shè)立分公司時(shí)，明確表示要“進(jìn)一步豐富業(yè)務(wù)板塊”，這暗示著公司可能正在拓展更多層次的客戶服務(wù)-10。
對(duì)于預(yù)算有限的小眾品牌，我有兩個(gè)建議：一是明確自己的核心需求是什么，是店鋪運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣還是倉儲(chǔ)物流；二是直接聯(lián)系樂其電商，了解他們是否有針對(duì)不同規(guī)模品牌的差異化服務(wù)方案。大公司有時(shí)也會(huì)推出面向中小企業(yè)的產(chǎn)品線，這需要你們主動(dòng)去了解和洽談。
網(wǎng)友提問：樂其電商在AI方面有哪些具體應(yīng)用？對(duì)我們品牌來說真的有用嗎？還是只是營(yíng)銷噱頭？
回答： 這個(gè)問題很關(guān)鍵！根據(jù)報(bào)道，樂其電商在AI方面確實(shí)有不少實(shí)際應(yīng)用，而不僅僅是營(yíng)銷噱頭。具體包括：AIGC（人工智能生成內(nèi)容），可以一鍵生成節(jié)日促銷海報(bào)；數(shù)字人直播，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播；智能外呼系統(tǒng)；AI客服等-6。樂其電商還與一知智能合資成立了其知KiWise，專門研究AI在電商服務(wù)中的應(yīng)用-2。
對(duì)于品牌方來說，這些AI應(yīng)用可能帶來的實(shí)際好處包括：節(jié)省內(nèi)容創(chuàng)作成本、延長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)、提高客服效率等。當(dāng)然，是否真的有用還要看具體的實(shí)施效果和你們的實(shí)際需求。我建議可以要求樂其電商提供一些成功案例，或者先嘗試一兩個(gè)AI應(yīng)用，看看效果再?zèng)Q定是否全面采用。
