嶄新的東芝空調(diào)裝好不到兩個(gè)月，同一臺(tái)機(jī)器故障就報(bào)了三次，酒店老板許女士看著維修師傅第三次拆開外機(jī)，感覺心也跟著涼了半截。
曾經(jīng)風(fēng)靡全國的東芝電器，是許多中國家庭擁有的第一臺(tái)進(jìn)口家電，也是父母那輩人眼中的“鎮(zhèn)宅三寶”-5。
東芝創(chuàng)造了日本家電史上的多個(gè)第一，包括日本第一臺(tái)電冰箱、第一臺(tái)洗衣機(jī)、第一臺(tái)微波爐-1。在20世紀(jì)80年代，它曾是日本經(jīng)濟(jì)騰飛時(shí)期的“六邊形戰(zhàn)士”，業(yè)務(wù)橫跨家電、電氣、半導(dǎo)體、能源等多個(gè)領(lǐng)域-5。
上世紀(jì)90年代，東芝進(jìn)入中國市場(chǎng)的黃金時(shí)期。那時(shí)候，擁有一臺(tái)東芝電器幾乎是家庭財(cái)富和社會(huì)地位的象征-5。
日本當(dāng)紅女星酒井法子代言的廣告“TOSHIBA，TOSHIBA，新時(shí)代的東芝”響徹大街小巷，成為中國80后記憶中的一部分-5。
東芝在大連建立生產(chǎn)基地，貼著紅色東芝logo的冰箱、電視、洗衣機(jī)成為許多城市家庭夢(mèng)寐以求的“三大件”-5。一臺(tái)東芝冰箱的價(jià)格，在當(dāng)時(shí)相當(dāng)于一個(gè)普通工人兩年不吃不喝的工資-5。
那些年，誰家要是添置了東芝電器，鄰里街坊都會(huì)投來羨慕的目光。這臺(tái)電器帶來的不僅是生活的便利，更是一種“突然他們可以擁有以前想都沒想過的東西”的心理滿足感-5。
回到當(dāng)下，許多人在問：“東芝電器怎么樣？”這個(gè)問題背后藏著復(fù)雜的情感和現(xiàn)實(shí)的考量。
現(xiàn)在的東芝早已不是當(dāng)年的東芝。2023年底，這家擁有近150年歷史的日本巨頭正式從東京和名古屋證券交易所退市，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)74年的上市歷史-1-5。
這家曾經(jīng)的“日本之光”為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)窟窿，“幾乎將能賣的都賣了”，包括曾經(jīng)最赚錢的白色家電業(yè)務(wù)-5。
2016年，東芝將白色家電業(yè)務(wù)以4.73億美元的價(jià)格賣給美的集團(tuán)-5。一年后，電視業(yè)務(wù)也被以129億日元的低價(jià)打包賣給海信-5。
如今市場(chǎng)上看到的東芝電器，雖然還貼著那個(gè)熟悉的紅色logo，但實(shí)際上已經(jīng)“留下的只是名字而已”-5。有業(yè)內(nèi)分析師直言，東芝品牌在家電領(lǐng)域的影響力越來越弱，拉動(dòng)力持續(xù)下降，“未來也許會(huì)被中國企業(yè)拋棄”-5。
如今要評(píng)價(jià)“東芝電器怎么樣”，我們得看看它在不同產(chǎn)品線上的具體表現(xiàn)。
在冰箱領(lǐng)域，東芝的大白梨冰箱一度成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，以60厘米的超薄機(jī)身和全嵌入式設(shè)計(jì)受到青睞-6-10。這款產(chǎn)品采用納米級(jí)膚感材質(zhì)，觸感細(xì)膩且耐腐蝕易清潔-6。
它搭載了霧化保鮮技術(shù)，據(jù)稱能讓果蔬存放一周后仍保持脆嫩-10。這款產(chǎn)品在合資品牌全渠道監(jiān)測(cè)中連續(xù)3年銷量第一-6。
電視產(chǎn)品線上，東芝50Z3MF作為一款實(shí)用型機(jī)型，定價(jià)約1500元左右-9。它配置了4K超高清全面屏、杜比音效和2+32G存儲(chǔ)，支持遠(yuǎn)場(chǎng)語音控制-9。
在畫質(zhì)方面，它采用東芝專屬畫質(zhì)調(diào)校技術(shù)，用戶反饋稱其“畫質(zhì)清晰色彩正”，特別是在觀看紀(jì)錄片和動(dòng)畫片時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)-9。
說到“東芝電器怎么樣”，一個(gè)不容忽視的方面是其近年頻發(fā)的質(zhì)量問題。湖南長(zhǎng)沙的許女士遇到了糟心事，她花費(fèi)9萬余元購置的兩臺(tái)東芝商用中央空調(diào)，投入使用未滿兩個(gè)月，其中一臺(tái)就因同一故障三次報(bào)修-2。
每次維修都需要停業(yè)數(shù)天，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)造成直接影響。她要求更換新機(jī)，但廠家起初以“暫未達(dá)到整機(jī)更換標(biāo)準(zhǔn)”為由拒絕，只同意維修-2。
在山東濟(jì)寧，劉先生購買的東芝分體壁掛式空調(diào)也出現(xiàn)了問題，溫度調(diào)低后顯示E5故障代碼，經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)為產(chǎn)品本身故障-4。更早之前，還有消費(fèi)者投訴東芝筆記本電腦顯示屏存在色差和失真問題，溝通數(shù)月仍未得到滿意解決-7。
這些案例反映出東芝在品控和售后服務(wù)方面存在的問題。一個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量如何，不只體現(xiàn)在技術(shù)參數(shù)上，更反映在穩(wěn)定性和售后服務(wù)中。
與國產(chǎn)品牌相比，東芝電器的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐漸縮小。市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，格力、美的、海爾等國產(chǎn)品牌在消費(fèi)者中的認(rèn)知度已遠(yuǎn)超過東芝等外國品牌-5。
甚至在日本本土的電器市場(chǎng)上，海爾、海信等中國品牌的表現(xiàn)也相當(dāng)活躍，不再只是填補(bǔ)市場(chǎng)縫隙的小型產(chǎn)品，而是推出了能與日本品牌競(jìng)爭(zhēng)的中高端產(chǎn)品-5。
東芝在產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)反應(yīng)速度上也顯示出滯后。專家指出，日本企業(yè)常犯的毛病是“面對(duì)十年一輪的新技術(shù)浪潮時(shí)，對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)缺乏敏感性，因循守舊，錯(cuò)失機(jī)會(huì)”-5。
當(dāng)中國家電企業(yè)快速迭代、適應(yīng)市場(chǎng)變化時(shí)，東芝等日系品牌仍在努力“把這條賽道的產(chǎn)品做到極致”，結(jié)果“抬頭卻發(fā)現(xiàn)這條賽道已經(jīng)消失得無影無蹤”-5。
如果你正在考慮購買東芝電器，我有幾個(gè)實(shí)用建議。要明確購買東芝電器的核心需求——是為了品牌情懷，還是看重某項(xiàng)特定技術(shù)？
如果是后者，建議仔細(xì)比較東芝產(chǎn)品與國產(chǎn)品牌在同等價(jià)位上的配置差異。要特別關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)和保修政策。
考慮到東芝近年來的經(jīng)營(yíng)狀況變化，購買前最好了解清楚該產(chǎn)品線的售后是由原東芝體系負(fù)責(zé)，還是由美的、海信等收購方負(fù)責(zé)-5。
建議選擇暢銷型號(hào)而非冷門產(chǎn)品。像東芝大白梨冰箱這樣的暢銷型號(hào)，通常意味著更成熟的生產(chǎn)工藝和更穩(wěn)定的零部件供應(yīng)鏈-6。
考慮整體預(yù)算與性價(jià)比。在同等價(jià)位下，不妨將東芝產(chǎn)品與海爾、美的、格力等國內(nèi)一線品牌進(jìn)行橫向比較，從功能、能效、智能互聯(lián)、售后服務(wù)等多個(gè)維度評(píng)估-5。
一家電競(jìng)酒店里，嶄新的東芝中央空調(diào)外機(jī)第三次被拆開維修，旁邊放著等待更換的主板-2。而在网络另一端，一位買家剛剛曬出新購的東芝大白梨冰箱，興奮地描述著它的超薄機(jī)身和霧化保鮮效果-10。
曾經(jīng)象征家庭財(cái)富的紅色東芝標(biāo)志，如今在有些產(chǎn)品上成為質(zhì)量的保證，在另一些產(chǎn)品上卻可能意味著售后的漫漫長(zhǎng)路。
那個(gè)酒井法子微笑著說出“新時(shí)代的東芝”的廣告年代，已經(jīng)隨著這家百年企業(yè)的退市-1-5，逐漸封存在一代人的記憶里。
網(wǎng)友互動(dòng)問答網(wǎng)友“家電小白”提問： 最近家里裝修，看中了東芝大白梨冰箱的顏值和薄款設(shè)計(jì)，但看到網(wǎng)上有些質(zhì)量問題報(bào)道，很糾結(jié)。請(qǐng)問現(xiàn)在的東芝冰箱還值得購買嗎？跟國產(chǎn)品牌比優(yōu)勢(shì)在哪？
回答： 你好！你的糾結(jié)很能理解，畢竟冰箱是大件家電，要用很多年。現(xiàn)在的東芝冰箱，準(zhǔn)確說是“美的集團(tuán)旗下的東芝品牌冰箱”，因?yàn)闁|芝的白電業(yè)務(wù)在2016年就賣給美的了-5。
東芝冰箱目前的主要優(yōu)勢(shì)集中在高端嵌入式市場(chǎng)。像你提到的大白梨系列，它的60cm超薄機(jī)身和底部散熱設(shè)計(jì)，確實(shí)非常適合現(xiàn)代廚房的嵌入式安裝，能做到與櫥柜平齊不凸出-6-10。這是很多國產(chǎn)冰箱還在追趕的地方。
它的霧化保鮮技術(shù)口碑不錯(cuò)，適合常囤蔬菜水果的家庭-10。顏值和細(xì)節(jié)做工，比如那種抗指紋的納米膚感面板，也是吸引人的點(diǎn)-6。
但要注意，東芝冰箱價(jià)格通常比同配置國產(chǎn)品牌高。你需要權(quán)衡：多花的錢是買它的設(shè)計(jì)和特定技術(shù)，還是更看重國產(chǎn)冰箱的性價(jià)比、智能互聯(lián)（比如接入海爾智家、美的美居生態(tài)）和更密集的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
建議你去線下店實(shí)地看看。打開門感受一下材質(zhì)、密封性，了解一下售后政策（比如壓縮機(jī)保修幾年、是否包含上門清洗服務(wù)）。如果追求極致嵌入和日系收納設(shè)計(jì)，且預(yù)算充足，東芝仍有競(jìng)爭(zhēng)力；如果更看重綜合性價(jià)比和智能體驗(yàn)，國產(chǎn)品牌可能是更務(wù)實(shí)的選擇。
網(wǎng)友“老電器用戶”提問： 我們家的東芝電視用了12年都沒壞，最近想換臺(tái)新的，看了東芝現(xiàn)在的新款反而猶豫了。感覺現(xiàn)在的東芝和以前的完全不是一回事，是真的嗎？
回答： 老師傅，您這個(gè)問題問到了點(diǎn)子上！您的感覺沒錯(cuò)，現(xiàn)在的東芝電視和12年前您買的那臺(tái)，確實(shí)“不是一回事”。
核心變化是：東芝的電視業(yè)務(wù)在2017年已經(jīng)出售給海信集團(tuán)了-5。您現(xiàn)在看到的新款東芝電視，是海信運(yùn)營(yíng)下的產(chǎn)品。這解釋了為什么產(chǎn)品風(fēng)格、系統(tǒng)可能讓您覺得陌生。
不過，這種變化不一定是壞事。海信接手后，利用自己的供應(yīng)鏈和制造優(yōu)勢(shì)，讓東芝品牌主要瞄準(zhǔn)中端性價(jià)比市場(chǎng)。比如目前一款熱銷的50Z3MF型號(hào)，1500元左右就能買到4K、杜比音效和還不錯(cuò)的畫質(zhì)調(diào)校，性價(jià)比頗高-9。
您懷念的老東芝那種“皮實(shí)耐用”的感覺，部分源于當(dāng)年技術(shù)迭代慢，零件扎實(shí)。現(xiàn)在電視更像快消電子品，拼的是畫質(zhì)芯片、智能系統(tǒng)和內(nèi)容生態(tài)。
如果您對(duì)老東芝有感情，可以關(guān)注新東芝電視在畫質(zhì)引擎（如東芝自家的調(diào)校技術(shù)）和音效（如火箭炮音效）上是否還有傳承-9。
但更建議您拋開品牌情懷，以新品眼光去挑選：去店里對(duì)比一下同價(jià)位的海信、TCL、小米等品牌，看看誰的系統(tǒng)您用著順手、誰的畫質(zhì)您看著舒服。您家那臺(tái)老東芝的“長(zhǎng)壽”，如今的電視很難復(fù)制，但選擇一臺(tái)畫質(zhì)好、系統(tǒng)流暢的新電視，體驗(yàn)的提升會(huì)是巨大的。
網(wǎng)友“吃瓜群眾”提問： 純粹好奇，東芝這么大個(gè)公司怎么說不行就不行了？它家的東西到底還行不行啊？
回答： 東芝的衰落，真的是一部傳統(tǒng)巨頭在數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)型失敗的典型教材。它不行了，不是一夜之間，而是一連串的“跟不上”。
首先是跟不上技術(shù)變革的節(jié)奏。過去日本企業(yè)擅長(zhǎng)在一個(gè)賽道做到極致，但東芝在消費(fèi)電子領(lǐng)域，錯(cuò)過了從硬件到智能生態(tài)的轉(zhuǎn)型。當(dāng)電視不僅僅是顯示設(shè)備，而是智能家居入口時(shí)，它落后了-5。
其次是跟不上市場(chǎng)的速度。中國家電品牌崛起的速度驚人，憑借更靈活的決策、更低的成本和更懂本地用戶的產(chǎn)品，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。東芝則受制于“大企業(yè)病”，決策慢，成本高-5。
再者是自身的重大失誤。財(cái)務(wù)造假丑聞讓公司元?dú)獯髠坏貌弧皵啾矍笊保炎詈诵牡募译姟㈦娨晿I(yè)務(wù)都賣掉換錢-1-5。這動(dòng)搖了品牌的根基。
那它家的東西到底還行不行？ 這個(gè)問題要分兩塊看：
品牌和技術(shù)資產(chǎn)：東芝這個(gè)名字、一些專利技術(shù)（比如冰箱的保鮮技術(shù)、電視的畫質(zhì)調(diào)校）仍有價(jià)值。這也是美的、海信愿意收購的原因-5。現(xiàn)在您買到的東芝家電，用的可能是“東芝”標(biāo)+中國制造體系+部分原有技術(shù)。
具體產(chǎn)品：這就得具體分析了。像之前提到的，它的高端冰箱在嵌入式賽道有特色-6，一些電視性價(jià)比不錯(cuò)-9。但同樣有空調(diào)頻繁故障-2-4這樣的案例。所以，“東芝”這個(gè)品牌已經(jīng)不能作為“質(zhì)量免檢”的通用標(biāo)簽了。
總而言之，東芝作為一家獨(dú)立的消費(fèi)電子巨頭已經(jīng)落幕。它的遺產(chǎn)被拆分重組，融入新的商業(yè)體。作為消費(fèi)者，我們不必再神化或貶低它，把它當(dāng)作一個(gè)普通品牌，用挑選其他品牌一樣挑剔的眼光，去看待它的具體產(chǎn)品即可。
