冰箱門輕輕合上，低聲嗡鳴在廚房角落響起，關(guān)于這臺(tái)家電質(zhì)量好壞的疑問，卻在每個(gè)寂靜的夜晚悄悄爬上心頭。
“萬寶”這個(gè)名字對(duì)于許多中國(guó)家庭來說，承載著一段特殊記憶。這個(gè)誕生于上世紀(jì)八十年代的品牌，曾是中國(guó)最早出口的冰箱制造商之一，其產(chǎn)品一度銷往全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)-7。
那時(shí)的萬寶冰箱，以“制冷快、效能高、耗電少、噪音低”著稱，甚至曾獲得國(guó)優(yōu)產(chǎn)品銀質(zhì)獎(jiǎng)和全國(guó)家用電器展覽會(huì)金獎(jiǎng)-7。
打開老一輩的記憶匣子，萬寶冰箱曾是家庭富裕的象征。這家企業(yè)在1986年就開始了冰箱出口業(yè)務(wù)，并且連續(xù)23年冰箱出口量位居國(guó)內(nèi)首位-9。
即使在今天的市場(chǎng)，萬寶仍然保持著一定的產(chǎn)品線，特別是小型冰箱領(lǐng)域。比如其156升嵌入式對(duì)開門冰箱，專為小戶型設(shè)計(jì)，采用無霜技術(shù)和節(jié)能壓縮機(jī)-5。
這款產(chǎn)品在參數(shù)上看起來不錯(cuò)，日均耗電量約0.48度，對(duì)于租房族或廚房空間有限的家庭來說，是個(gè)相對(duì)實(shí)惠的選擇-5。
老品牌的光環(huán)并未完全褪色，萬寶冰箱仍然擁有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，尤其在南方地區(qū)。這家企業(yè)自稱擁有“國(guó)內(nèi)最完整的制冷設(shè)備產(chǎn)業(yè)流水線及家電系列產(chǎn)品集群”-9。
當(dāng)我們將目光轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)，情況就顯得復(fù)雜多了。一位2024年在淘宝蘇寧易購(gòu)購(gòu)買萬寶冰箱的消費(fèi)者，遭遇了令人沮喪的經(jīng)歷。
她購(gòu)買的冰箱第一次到货時(shí)未拆封就已損壞，換貨后僅使用兩天再次損壞，導(dǎo)致冰箱內(nèi)的食物全部腐敗變質(zhì)-4。
更令人不滿的是售后服務(wù)，商家雖然最終同意退貨退款，卻不愿承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，讓消費(fèi)者自己花錢寄回“質(zhì)量有問題”的產(chǎn)品-4。
類似的投訴并非個(gè)例。2015年，湖南邵陽一位零售商痛苦地反映，他在2012-2013年間購(gòu)進(jìn)的100多臺(tái)萬寶冰箱，兩年左右時(shí)間內(nèi)就有幾十臺(tái)先壞溫控器，隨后又有二十幾臺(tái)散熱器出現(xiàn)問題-10。
高故障率嚴(yán)重影響了店鋪信譽(yù)，他直言“萬寶冰箱質(zhì)量差的離譜，害慘零售商”-10。
關(guān)于萬寶冰箱質(zhì)量怎么樣這個(gè)問題，在市場(chǎng)中還隱藏著一個(gè)令人擔(dān)憂的現(xiàn)象：假冒產(chǎn)品泛濫。2025年6月，一位消費(fèi)者在京東商城購(gòu)買了一臺(tái)自稱是“廣州萬寶”的冰箱。
但到货后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品“山寨感極強(qiáng)”，整機(jī)無出廠日期、無生產(chǎn)廠家信息、無能效標(biāo)識(shí)-2。
更令人驚訝的是，機(jī)身僅有一個(gè)帶400电话的塑料標(biāo)識(shí)logo，撥打后竟是賣家电话而非廣州萬寶官方电话-2。
這位消費(fèi)者聯(lián)系廣州萬寶售后時(shí)，對(duì)方不承認(rèn)這是他們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，賣家提供的所謂“授權(quán)書”也被發(fā)現(xiàn)一眼假且授權(quán)期限已過期-2。
這種市場(chǎng)亂象使得消費(fèi)者在選擇萬寶產(chǎn)品時(shí)更加困惑，難以辨別真?zhèn)巍?/span>
官方的質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)也為萬寶冰箱的質(zhì)量狀況提供了參考。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局曾對(duì)家用電冰箱產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)6批次產(chǎn)品不合格，其中包括商標(biāo)為“Wanbao”的冰箱-6。
具體來說，廣州萬寶集團(tuán)冰箱有限公司生產(chǎn)的BCD-105KG和BCD-155KGJ型號(hào)冰箱，在“標(biāo)志和說明”和“能效等級(jí)”兩個(gè)項(xiàng)目上均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)-6。
更令人擔(dān)憂的是，2021年廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中，雖然抽查的11批次冰箱樣品中有9批次合格，但仍有2批次產(chǎn)品在接地措施項(xiàng)目上不合格-8。
接地措施是保護(hù)人身安全的重要手段，該項(xiàng)目不合格可能導(dǎo)致“使用者在使用過程中，萬一絕緣失效的情況下發(fā)生觸電事故”-8。
實(shí)際上，萬寶冰箱的質(zhì)量問題并非新現(xiàn)象。早在1986年，針對(duì)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上銷售的“萬寶”牌158升電冰箱的一項(xiàng)調(diào)查就顯示，產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量問題。
當(dāng)時(shí)最突出的問題是 “放炮”現(xiàn)象，約占質(zhì)量問題的60%，主要表現(xiàn)為蒸發(fā)器與箱體內(nèi)膽間隔太近，工作時(shí)因熱脹冷縮而與內(nèi)膽發(fā)生摩擦，產(chǎn)生不規(guī)則的冰裂響聲-1。
調(diào)查指出，這主要是由于 “對(duì)蒸發(fā)器與箱體內(nèi)膽的設(shè)計(jì)考慮不周，工藝上欠完善” 造成的-1。
第二大問題是“不制冷”或“局部制冷”，約占20%，原因包括焊條質(zhì)量不佳、焊工技術(shù)不足和冷媒灌裝機(jī)被隨意調(diào)整-1。這些歷史問題揭示了萬寶在某些技術(shù)環(huán)節(jié)上長(zhǎng)期存在的短板。
對(duì)于那個(gè)156升嵌入式冰箱，參數(shù)看起來適合小戶型，但產(chǎn)品頁(yè)的推廣語氣讓人不禁懷疑：真能“省電又省心”嗎？-5 市場(chǎng)上那些廉價(jià)的“萬寶”冰箱，也許只是頂著老牌子外殼的山寨貨。
廚房角落的冰箱依舊低聲運(yùn)行著，這個(gè)老品牌的故事里，既有昔日榮光，也有今日消費(fèi)者不得不面對(duì)的品質(zhì)疑慮。
