在上海，選擇哪家運(yùn)營(yíng)商辦手機(jī)卡，絕對(duì)是樁讓人糾結(jié)的事。今天阿拉就來聊聊上海移動(dòng)怎么樣，不講官話套話，就從老百姓的實(shí)際體驗(yàn)出發(fā)，用大實(shí)話幫你分析分析，看完你心里大概就有譜了。
講起上海移動(dòng)怎么樣，网络信號(hào)絕對(duì)是繞不開的頭一塊招牌。這不是我瞎吹，是有硬邦邦的成績(jī)單的。在官方最新的全國(guó)測(cè)評(píng)里，上海移動(dòng)在超大城市的网络綜合質(zhì)量拿了最高榮譽(yù)，道路和高鐵站場(chǎng)景的得分接近滿分，排在全國(guó)第一-3。而且聽說，這已經(jīng)是他們連續(xù)三年拿這個(gè)第一了-3。
平時(shí)用起來感覺也確實(shí)如此。不管是擠在地鐵里刷視頻，在陸家嘴高樓里開視頻會(huì)，還是跑到郊野公園去踏青，手機(jī)信號(hào)欄里那個(gè)“中國(guó)移動(dòng)5G”通常都穩(wěn)穩(wěn)的。上海整體的移動(dòng)網(wǎng)速在全國(guó)也是領(lǐng)頭羊的水平-7。所以，如果你最看重的是“到哪兒都有網(wǎng)，網(wǎng)速還不賴”，那移動(dòng)這張網(wǎng)確實(shí)是塊金字招牌，這點(diǎn)必須得認(rèn)。
网络好是好，但每個(gè)月要從口袋里掏多少錢，這才是咱老百姓最關(guān)心的事。現(xiàn)在上海移動(dòng)的套餐選擇花樣蠻多的，有很吸睛的高性價(jià)比產(chǎn)品。比如最近就有一款月租29元的套餐，里面包了275GB的全國(guó)流量和100分鐘通話-6。這個(gè)流量包對(duì)大多數(shù)喜歡刷劇、刷短視頻的朋友來說，那是綽綽有余了，價(jià)格也著實(shí)有競(jìng)爭(zhēng)力。
不過，這里頭有點(diǎn)“花頭經(jīng)”要拎清。這種超低價(jià)的套餐，優(yōu)惠價(jià)往往只限第一年，第二年續(xù)費(fèi)時(shí)價(jià)格可能就要漲上去了-6。而且一旦辦下來，它很可能是有合約期的，沒到期你想銷戶或者換套餐，就得付一筆違約金-6。所以辦之前，一定問清楚“優(yōu)惠期多久”、“合約期多長(zhǎng)”，把規(guī)則搞明白，免得后面覺得不稱心。
聊到服務(wù)，這才是評(píng)價(jià)上海移動(dòng)怎么樣最復(fù)雜、也最讓人有話說的地方。實(shí)話實(shí)說，體驗(yàn)有點(diǎn)“冰火兩重天”。
先說說好的變化。移動(dòng)自己也知道服務(wù)是塊短板，這兩年確實(shí)在想辦法改。他們搞了個(gè)“三個(gè)一”服務(wù)承諾，其中一條就是“套餐變更，限時(shí)辦結(jié)”，承諾符合條件的套餐變更48小時(shí)內(nèi)搞定-4。為了解決老人用手機(jī)難的問題，還專門開了“銀齡服務(wù)熱線”，甚至把服務(wù)點(diǎn)搬到社區(qū)里，弄成流動(dòng)的“銀發(fā)微站”-5。有時(shí)候也能碰到很暖心的營(yíng)業(yè)員，比如有用戶因?yàn)榍肮镜归]，材料不全沒法過戶手機(jī)號(hào)，營(yíng)業(yè)員想辦法走特殊流程幫他解決了，用戶是千恩萬謝-2-5。
但是，用戶吐槽的聲音也一直沒斷過。在投訴平臺(tái)上，能看到不少老用戶想換成最便宜的8元保號(hào)套餐，卻被告知自己的號(hào)碼是“靚號(hào)”，有最低消費(fèi)限制或者合約期長(zhǎng)達(dá)好幾年，根本無法辦理-1。感覺像是被套餐“綁牢了”，心里很不舒服。也有用戶反映，有些營(yíng)業(yè)廳的辦事效率“急死人”，窗口開得少，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，工作人員有時(shí)還嘻嘻哈哈不緊不慢-10。還有人遇到過，辦理的業(yè)務(wù)規(guī)則沒說清，結(jié)果產(chǎn)生了意料之外的高額費(fèi)用-9。
到底該怎么選呢？我給你幾點(diǎn)接地氣的建議：
先給自己的用量“摸摸底”：別光看套餐流量大，先看看自己每個(gè)月微信、視頻、游戲大概用掉多少流量。如果你大部分時(shí)間都在上海，那個(gè)29元275G的本地套餐確實(shí)香-6。但如果你是個(gè)“空中飛人”，經(jīng)常出差全國(guó)跑，那可能還是選一個(gè)全國(guó)通用流量更多的套餐更省心。
辦卡時(shí)，把“丑話”問在前頭：營(yíng)業(yè)員推銷時(shí)，一定問清這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：有沒有合約期？是多久？合約期內(nèi)能不能改套餐、能不能銷戶？違約金怎么算？現(xiàn)在的優(yōu)惠價(jià)能持續(xù)幾個(gè)月？ 最好能把關(guān)鍵的承諾記下來。
善用官方渠道，保護(hù)自己權(quán)益：如果事后真的遇到亂收費(fèi)、套餐糾紛，可以先通過“中國(guó)移動(dòng)APP”里的專屬渠道或10080熱線去反映-4。這些是移動(dòng)官方的監(jiān)督平臺(tái)，處理起來可能會(huì)比普通客服渠道更高效。當(dāng)然，如果問題嚴(yán)重，向工信部申訴也是最終的有效途徑。
總而言之，上海移動(dòng)就像個(gè)“偏科生”，网络實(shí)力絕對(duì)是“學(xué)霸”級(jí)別，在全市乃至全國(guó)都能橫著走；套餐的豐富度和性價(jià)比也不錯(cuò)。但在服務(wù)體驗(yàn)這門“必修課”上，成績(jī)還不太穩(wěn)定，雖然能看到他們?cè)谂Ω倪M(jìn)，推出了不少便民承諾和暖心舉措，但那些關(guān)于“套路深”、“辦事難”的老毛病，依然時(shí)不時(shí)會(huì)冒出來，考驗(yàn)用戶的耐心。
所以，你到底要不要選它，就看你最看重什么了。如果网络穩(wěn)定和信號(hào)覆蓋是你的絕對(duì)剛需，能忍受可能遇到的一些服務(wù)上的小波折，或者自信是個(gè)善于研究規(guī)則、能維護(hù)自己權(quán)益的“硬核用戶”，那么上海移動(dòng)依然是個(gè)強(qiáng)有力的選項(xiàng)。但如果你是個(gè)特別怕麻煩、追求省心到底的人，那可能就要再掂量掂量了。
