在陸家嘴摩天大樓的玻璃幕墻反射下，一場關(guān)于網(wǎng)速的爭論正在上海的咖啡館和朋友圈里發(fā)酵，一邊是電信運(yùn)營商宣傳的萬兆网络，另一邊是用戶手機(jī)屏幕上加載不出的視頻圓圈。
上海電信在2025年全國移動(dòng)网络質(zhì)量專項(xiàng)測評(píng)中，于“醫(yī)院”場景网络質(zhì)量排名第一，“公園”“商場”場景网络質(zhì)量排名第二-4。
但與此同時(shí)，科技博主羅永浩在朋友圈吐槽自己搬到上海后開通的電信千兆寬帶，半年多來大多數(shù)時(shí)候網(wǎng)速不到百兆-2。
上海電信正在全力推進(jìn)5G-A网络建設(shè)，這被視為從5G到6G的重要過渡階段。截至2025年初，全市已建設(shè)超過1.2萬個(gè)3CC（三載波聚合）5G-A基站-1。
在上海市政府的規(guī)劃中，到2026年底，上海將初步建成以5G-A和萬兆光網(wǎng)為標(biāo)志的全球雙萬兆城市-1。這個(gè)目標(biāo)如果實(shí)現(xiàn)，意味著上海將成為全球網(wǎng)速最快、覆蓋最全、時(shí)延最低的城市之一。
上海電信作為5G-A商用的先鋒，在2025年2月正式啟動(dòng)了5G-A友好用戶體驗(yàn)活動(dòng)-1。從技術(shù)參數(shù)上看，5G-A比普通5G有了質(zhì)的飛躍：下行速率理論上最高可達(dá)萬兆，上行速率理論上最高可達(dá)千兆-1。
《IT時(shí)報(bào)》記者拿著支持5G-A的手機(jī)在上海多個(gè)地標(biāo)進(jìn)行了實(shí)測，結(jié)果令人印象深刻。在上海地鐵18號(hào)線，列車行駛過程中平均下載速率達(dá)到1730Mbps-7。
即使在飛馳的地鐵車廂內(nèi)，這種網(wǎng)速足以流暢觀看4K視頻而無緩沖。而在黃浦江的“君子蘭”號(hào)游輪上，實(shí)測下行峰值速率達(dá)3.1Gbps，上傳峰值速率260Mbps-9。
水面覆蓋一直是移動(dòng)通信网络建設(shè)的世界性難題，由于江面信號(hào)反射復(fù)雜、船艙阻隔等因素導(dǎo)致移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定-9。上海電信聯(lián)合華為在游輪沿線打造5G-A水陸立體組網(wǎng)，解決了這一難題。
在陸家嘴國金中心商場內(nèi)，記者測試發(fā)現(xiàn)最高下載網(wǎng)速超過1300Mbps，平均上行速率為233Mbps-7。在這種网络環(huán)境下，同時(shí)下載三部高清電影并玩在線游戲成為可能。
如果你想知道“上海電信信號(hào)怎么樣”，一個(gè)關(guān)鍵因素是你在哪里使用。上海電信5G-A网络已重點(diǎn)覆蓋陸家嘴等熱門商圈、世博中心等大型場館、主城區(qū)快速及主干道路-1。
同時(shí)還覆蓋三甲醫(yī)院門急診廳、迪士尼等5A及熱點(diǎn)4A景區(qū)、交大徐匯校區(qū)等熱點(diǎn)高校室外區(qū)域-1。用戶可以通過上海電信5G-A體驗(yàn)地圖查詢具體覆蓋范圍-1。
值得注意的是，上海所有的地鐵線路都已經(jīng)覆蓋了5G网络，其中不少線路甚至覆蓋了更先進(jìn)的5G-A网络-7。對(duì)于每天通勤的上班族來說，這意味著在地鐵上也能享受高速网络。
盡管技術(shù)參數(shù)亮眼，但用戶的實(shí)際體驗(yàn)有時(shí)并不完美。羅永浩的吐槽引發(fā)了許多用戶的共鳴，他稱自己搬到上海后開通電信千兆寬帶，半年多來大多數(shù)時(shí)候網(wǎng)速不到百兆-8。
“每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”羅永浩在朋友圈寫道-2。這種情況并非個(gè)例，不少上海電信用戶在社交媒體上反映過類似問題。
一位用戶舉例稱自己家里看電視時(shí)倍速快進(jìn)都會(huì)卡頓-2。這種“千兆”升級(jí)感受不明顯的現(xiàn)象，讓用戶對(duì)運(yùn)營商宣傳的網(wǎng)速產(chǎn)生了質(zhì)疑。
為什么會(huì)出現(xiàn)宣傳網(wǎng)速和實(shí)際體驗(yàn)的差距？獨(dú)立電信分析師付亮指出，用戶上網(wǎng)構(gòu)成一個(gè)完整鏈路，從用戶到服務(wù)器的网络中，任何環(huán)節(jié)擁堵都會(huì)影響體驗(yàn)-2。
這是一個(gè)立體化復(fù)雜的問題，比如雙11期間，春節(jié)搶火車票期間，网络擁堵不是僅僅運(yùn)營商就能解決的問題-2。
對(duì)于家庭寬帶而言，問題可能出在用戶端設(shè)備。千兆寬帶理論上最大下行下载速度為125MB/s，但很多用戶使用的是不支持千兆的WiFi路由器，或者路由器擺放位置不當(dāng)導(dǎo)致信號(hào)衰減-2。
戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號(hào)干擾等因素也會(huì)影響WiFi速率-2。上海電信客服建議，如果用戶覺得网络不達(dá)標(biāo)，可以讓工程師上門排查，每家具體情況具體處理-2。
面對(duì)用戶對(duì)網(wǎng)速的質(zhì)疑，上海電信展示了服務(wù)承諾。2025年3月，上海電信發(fā)布了新版“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，其中包括“申夜服務(wù) 網(wǎng)關(guān)煥新”-3。
上海電信成為同城首家主動(dòng)提供網(wǎng)關(guān)更換服務(wù)的運(yùn)營商，為家庭網(wǎng)關(guān)使用年限達(dá)5年及以上的電信寬帶用戶免費(fèi)提供老舊網(wǎng)關(guān)設(shè)備更換-6。
對(duì)于有夜間网络維修需求的客戶，上海電信提供暖心夜修服務(wù)-6。一位居住在寶山友間人才公寓的劉先生就曾受益于此服務(wù)，裝維人員深夜上門為他排查故障，恢復(fù)了网络-3。
上海電信計(jì)劃進(jìn)一步完善5G-A网络的覆蓋和服務(wù)，為用戶提供更加多樣化、智能化的數(shù)字生活體驗(yàn)-1。
隨著5G-A网络的持續(xù)建設(shè)，上海電信也將面向家庭和個(gè)人客戶推出更多5G-A套餐-1。這些套餐將針對(duì)高端商務(wù)人士、網(wǎng)紅達(dá)人、云游戲玩家等不同群體的需求，優(yōu)化高清直播、高清視頻會(huì)議、大型手游互動(dòng)等場景的上網(wǎng)體驗(yàn)-1。
在行業(yè)應(yīng)用方面，5G-A技術(shù)將賦能新型工業(yè)化、物聯(lián)網(wǎng)、智能車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域-1。上海聯(lián)通已經(jīng)率先建成國內(nèi)最大的5G-A“雙20”車聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)，成功突破全時(shí)全域單向端到端時(shí)延20毫秒、單用戶上行速率20Mbps兩大技術(shù)指標(biāo)-9。
上海的地鐵18號(hào)線列車飛馳而過，車廂內(nèi)一位年輕白領(lǐng)正在流暢地進(jìn)行視頻會(huì)議，她手機(jī)屏幕上顯示的5G-A符號(hào)幾乎未出現(xiàn)波動(dòng)-7。而在不遠(yuǎn)處的寫字樓里，一位開通了千兆寬帶的用戶卻對(duì)著緩慢加載的網(wǎng)頁皺起眉頭-2。
陸家嘴的電信營業(yè)廳里，工作人員正在向一位法國客戶介紹多語言服務(wù)，這位自2008年就在上海使用電信服務(wù)的外籍用戶評(píng)價(jià)：“這些年來，裝維服務(wù)一直非?？煽糠€(wěn)定?！?/span>-3
上海電信的信號(hào)故事就像這座城市一樣，既有耀眼的摩天大樓，也有需要修補(bǔ)的背街小巷，而網(wǎng)速的博弈仍在這座城市的每一個(gè)角落繼續(xù)。
網(wǎng)友“浦東小王子”提問：看了文章還是有點(diǎn)懵，我家剛裝了電信千兆寬帶，怎么知道是不是真的達(dá)到千兆了？如果沒達(dá)到該怎么辦？
朋友，儂這個(gè)問題問得老好！首先你要曉得，運(yùn)營商說的“千兆”是指從他們的服務(wù)器到你家的光貓之間速度可以達(dá)到1000Mbps。按照工信部的規(guī)范，只要平均下行速率達(dá)到900Mbps就算達(dá)標(biāo)了-2。但這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——這個(gè)速度是用網(wǎng)線直接連接光貓測出來的，不是通過WiFi測的。
你要是真想測試，最好用一臺(tái)支持千兆網(wǎng)卡的電腦，用網(wǎng)線直接連到光貓上，然后訪問正規(guī)的測速網(wǎng)站。如果這樣測出來速度只有百兆左右，那可能就是真有問題了。但更多情況下，問題出在WiFi環(huán)節(jié)。我跟你講，很多人家里的路由器其實(shí)不支持千兆，或者擺放位置不好，隔了兩堵墻信號(hào)就衰減得厲害-2。
要是測出來速度不達(dá)標(biāo)，第一步就是打10000號(hào)報(bào)修。上海電信有承諾，用戶遇到网络問題可以直接撥打10000號(hào)，公司會(huì)進(jìn)行免費(fèi)、專業(yè)的网络檢測和維修服務(wù)-2。他們可以派工程師上門檢查線路、光貓這些設(shè)備。如果設(shè)備老舊了，上海電信還有“網(wǎng)關(guān)煥新”服務(wù)，可以為使用年限達(dá)5年及以上的用戶免費(fèi)更換老舊網(wǎng)關(guān)設(shè)備-6。
師傅上門時(shí)，你可以請他幫忙檢查一下家里网络環(huán)境的方方面面，比如路由器是不是該升級(jí)了，網(wǎng)線是不是還是老式的五類線（這種線最多只能支持百兆）。有時(shí)候問題可能很簡單，就是路由器放錯(cuò)了位置，或者鄰居家的WiFi干擾太厲害。阿拉上海房子樓層密，信號(hào)干擾是很常見的。
網(wǎng)友“科技新鮮探”提問：文章里提到的5G-A到底是什么黑科技？它和普通5G有啥區(qū)別？普通用戶有必要升級(jí)嗎？
這位網(wǎng)友，5G-A聽起來像是個(gè)新名詞，但其實(shí)它是5G的增強(qiáng)版，全稱是5G-Advanced，你可以把它理解為“5G升級(jí)版”或者“5.5G”-7。它比普通5G強(qiáng)在哪里呢？主要是三個(gè)方面：速度更快、延遲更低、連接數(shù)更多-1。
速度上，5G-A的下行速率理論上最高能達(dá)到萬兆（10Gbps），上行也能達(dá)到千兆-1。記者在上海地鐵18號(hào)線實(shí)測，列車行駛中平均下載速率都有1730Mbps-7。延遲方面，5G-A能達(dá)到毫秒級(jí)，這是個(gè)什么概念呢？就是幾乎感覺不到的延遲，這對(duì)于遠(yuǎn)程手術(shù)、自動(dòng)駕駛這些需要實(shí)時(shí)反應(yīng)的應(yīng)用特別重要-1。
普通用戶有必要升級(jí)嗎？這個(gè)問題要看你的使用需求。如果你經(jīng)常在地鐵上刷高清視頻、玩云游戲，或者是個(gè)視頻博主需要上傳大量素材，那么5G-A的體驗(yàn)會(huì)有明顯提升。上海電信已經(jīng)在地鐵18號(hào)線、黃浦江游輪、陸家嘴商圈這些地方部署了5G-A网络-1。
但要注意，享受5G-A需要三個(gè)條件：你的手機(jī)要支持5G-A功能、你所在的地方要有5G-A网络覆蓋、你要辦理5G-A套餐或體驗(yàn)包-7。目前上海電信正在開展友好用戶體驗(yàn)活動(dòng)，用戶可以申請?bào)w驗(yàn)包免費(fèi)體驗(yàn)-1。
長遠(yuǎn)來看，5G-A是通向6G的必經(jīng)之路-7。它不只是為了手機(jī)上網(wǎng)更快，還能賦能千行百業(yè)，比如智能車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、低空經(jīng)濟(jì)等-9。所以即使你現(xiàn)在覺得用不上，這項(xiàng)技術(shù)也正在悄悄改變我們的生活。
網(wǎng)友“信號(hào)焦慮者”提問：我經(jīng)常在上海不同區(qū)域跑，發(fā)現(xiàn)電信信號(hào)有的地方好有的地方差，有沒有什么規(guī)律？哪些地方信號(hào)比較穩(wěn)定？
這位朋友，你的觀察很仔細(xì)！上海電信信號(hào)確實(shí)存在區(qū)域差異，不過總體上有一些規(guī)律可循。從覆蓋來看，市中心商圈、交通樞紐、重點(diǎn)景區(qū)的信號(hào)通常比較好。比如陸家嘴、人民廣場這些地方，上海電信的5G-A网络覆蓋比較完善-1。
具體來說，熱門商圈像陸家嘴、大型場館如世博中心、主城區(qū)快速及主干道路、三甲醫(yī)院門急診廳、迪士尼等景區(qū)，以及交大徐匯校區(qū)等熱點(diǎn)高校區(qū)域，都是上海電信重點(diǎn)覆蓋的區(qū)域-1。如果你在這些地方活動(dòng)，信號(hào)體驗(yàn)應(yīng)該不錯(cuò)。
特別值得一提的是地鐵网络，上海所有地鐵線路都已經(jīng)覆蓋了5G网络，其中不少線路如18號(hào)線更是覆蓋了更先進(jìn)的5G-A网络-7。這對(duì)經(jīng)常乘坐地鐵通勤的人來說是個(gè)好消息。
不過信號(hào)盲區(qū)還是存在的，比如之前黃浦江水面就是典型的信號(hào)薄弱區(qū)域-9。但上海電信已經(jīng)通過5G-A水陸立體組網(wǎng)技術(shù)解決了這個(gè)問題，現(xiàn)在在黃浦江游輪上也能享受高速网络了-9。
如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常活動(dòng)的區(qū)域信號(hào)不好，可以嘗試通過“上海電信”公眾號(hào)查詢5G-A网络覆蓋地圖-1。另外，不同建筑內(nèi)部的信號(hào)也會(huì)有差異，大型商場、寫字樓內(nèi)部的信號(hào)覆蓋情況取決于是否安裝了室內(nèi)分布系統(tǒng)。
上海電信在2025年全國移動(dòng)网络質(zhì)量測評(píng)中，“醫(yī)院”場景网络質(zhì)量排名第一，“公園”、“商場”場景排名第二-4。所以如果你在這些場所，可以期待較好的信號(hào)體驗(yàn)。
